Programa de Humanização: uma realidade no dia-a-dia do hospital

O Programa de Humanização da Santa Casa surge da necessidade de vencer um grande desafio: qualidade de atendimento à saúde pública aliada à valorização do profissional da área. Envolve uma preocupação com a promoção de recursos para a capacitação e desenvolvimento desses profissionais, melhoria nas relações interpessoais das equipes multiprofissionais e também da melhoria da qualidade da atenção dos usuários, contemplando-os nas dimensões éticas, técnicas e psicossocial.

O programa tem a coordenação da psicóloga, mestre em psicologia clínica e social, Sueli Nery Torres, e já conta com um grupo de trabalho (GHT) composto por lideranças dos vários setores do e da comunidade, tendo como objetivo criar, fortalecer e ampliar as ações humanizadoras no hospital: fortalecimento do diálogo entre os profissionais da área e de apoio, democratização das relações de trabalho, reforço no conceito de clínica ampliada, compromisso com o ambiente físico, profissional e das relações interpessoais voltadas para uma atenção acolhedora, resolutiva e humana.

Atendimento psicológico na Humanização da Santa Casa

O processo de Humanização da Santa Casa tem no atendimento oferecido pela psicóloga Sueli Nery Torres um importante aliado, pois trabalha com a proposta de construção de um ambiente de trabalho mais saudável, o que também acaba refletindo positivamente também no ambiente doméstico vivido fora do hospital.

A profissional lembra que a sua presença junto ao funcionário, diferente do que acontece nos grandes hospitais, quando os psicólogos trabalham com os pacientes, é a grande inovação neste caso. “Focando nosso trabalho no colega que tem vivido um cotidiano bastante estressante, com situações extremas de morte, doenças e dor do atendido, tentaremos identificar e minimizar os problemas causados por este contato”. Segundo a psicóloga, esta busca é feita através de entrevistas de ajuda, que irão trabalhar com o problema que a pessoa apresente fora da Santa Casa, e que possa interferir dentro do ambiente de trabalho.

Com isso, para a psicóloga, “nossa perspectiva é de termos funcionários mais adequados, mais integrados e emocionalmente mais saudáveis para poderem desempenhar um trabalho de melhor qualidade para a população que procura a Santa Casa”, finaliza.